Errores que se comente al implementar una cultura de innovación, este post lo escribo desde la experiencia que he visto y vivido en el tema de innovación.
Antes de comentar quiero compartir un concepto de innovación, que particularmente uso mucho
La innovación es un proceso que busca novedades en tus productos / servicios enfocándose en las necesidades del cliente para impactar el mercado y el negocio basando en la experimentación
Existe varios errores; sin embargo, trate de enumerar aquellos que son comunes ya que visto que se repite como un "patrón", trataré de darte de una manera sencilla como evitarlo, espero que los puedas leer todos y compartas tu experiencias, bueno aquí vamos:
1. La cultura de innovación es lo último que se implementa
Si, te sorprendería que diga esto, que el primer error es la cultura innovación es lo ultimo que se implementa, deja te explico, las empresas ya tienen su cultura y de la noche a la mañana toman la decisión en ser "innovadores" y hace cualquier cosas para lograrlo.
Lo que pasa aquí, es que no se hace una gestión del cambio, si no se comienza a cambiar los procesos y de último la cultura; y por ende tenemos una gran resistencia al cambio, las personas no ven el valor, porque siguen con la misma cultura del a empresas pero con los procesos nuevos de innovación, así se hace más complejo poder crear la cultura.
¿cómo evitarlo?, es sencillo comienza por estrategia de gestión del cambio para crear una "cultura de innovación" ir a las bases y que todos se la crean primero, que podemos ser innovadores, una vez logrado esto, cambiar los procesos por procesos de innovación.
2. La innovación es un gasto
Aunque no lo crees esto pasa muy seguido, las demás áreas de la compañía ve que el área, departamento o gerencia de innovación que gastan y se la pasan "experimentado" sin generan ingresos a la compañía.
Esto ocurre porque como 1er. punto no hay Cultura de Innovación; seguidamente, que todos los experimentos que se hacen en innovación son hipótesis, que permiten validar si hay una oportunidad de negocio o no, por lo tanto son pocos los productos, proyectos, o servicios que lograr dar el impacto.
¿cómo evitarlo?, informar a las demás áreas e involucrarlos en los experimentos, retarlos para innovar y lo que esto persigue, vivan la innovación de inicio a fin.
3. Falta de recursos y presupuestos adecuados
Esto va muy relacionado con el punto anterior, muchas veces las compañía establecen estrategia para asignar presupuestos a la Cultura de Innovación, y aunque no lo creen son prepuesto muy acotados, inclusive toman de otras áreas para asignar, lo cual genera molestias, controles y justificaciones en eternas reuniones de seguimiento y no innovando.
Ocurre hasta en las mejores familia; es decir, es como un padre que dice le voy bajar la mesada a mis hijos para dárselo a otro, todos los hijos van reclamar y pedir justificación a ese otro en que lo gasta.
En cada proyecto, producto o servicio nuevo que se desea experimentar va a requerir más o menos recursos, y esto es necesario para poder validar la efectividad del mismo.
¿cómo evitarlo? Establecer un presupuesto propio, independiente y valorar los resultados de las cosas que se hacen desde innovación.
4. Falta de Objetivos claros y alineación a la estrategia de la organización
Esto es fundamental, queremos ser innovadores, pero vamos una dirección diferente, esto puede generar fricciones con las de mas áreas inclusive contra la misma organización.
Conjuntamente, si los objetivos de innovación no estan bien definido, entendibles, medibles, esto puede generar confusión inclusive el incumplimiento de los mismos.
¿cómo evitarlo? Desde la estrategia de la organización se debe tener en cuenta la Cultura de la innovación, se debe establecer objetivos claros, medibles y retadores de innovación, transversales a toda la organización.
5. Falta de reconocimientos
Aunque en este punto me parece algo "chistoso" comparando con el 2do. punto; me explico, en mi experiencia cuando estaba en Innovación escuchaba comentarios como "Uds en innovación lo que hacen es gastar y gastar" y aveces se sentía un menos precio del trabajo, pero cuando hacíamos algo que impactaba a la compañía y las áreas salían beneficiadas, en se momento ni se acordaban de donde salio, aclaro no eran todas las área pero me paso.
La falta de reconocer el trabajo realizado por las áreas o personas que están en innovación puede llegar a ser desmotivador inclusive ocasionar que la innovación se pueda detener.
¿cómo evitarlo? En mi experiencia, en una empresa que trabaja en innovación, una vez al año se hacia el día de innovación, donde se hacia reconocimiento público aquellas personas, áreas, proyectos o servicios por categorías que generar impacto a través de la Cultura de Innovación.
6. No te quedes en la nebulosas de la innovación
Este lo que quise llamar así, porque muchas veces me decía "uds en innovación se la pasan en la nebulosas" me daba mucha riza cuando me lo comentaba, pero sé que detrás de ello había un mensaje que era duro, esto ocurre cuando no hay Cultura de Innovación bien establecida, pecamos por soñadores y sin das resultados palpables.
En innovación debemos hacer muchos experimentos, para validar muchas hipótesis y pocas son las que dan los resultados esperados, pero esto pocos son de gran impacto que puede llegar a crear nuevos o cambiar el modelo negocio de la compañía.
¿cómo evitarlo? Es importante tener una metodología de innovación, donde te enseñe y saber cuando un experimento se debe detener o seguir, evitar enamorase del producto / servicio, si tus clientes no loes interesa no insista, pasa la pagina.
7. Temor al fracaso
Como le he comentado en varios puntos, en la innovación es un procesos de experimentación y muchas de ellas no dan el resultado esperando, y esto forma parte de poder probar - fallar, probar - fallar hasta que pruebas - éxito, te dejo el ejemplo más común.
Thomas Alva Edison necesitó 14 meses de investigación, una inversión de 40 mil dólares y más de 1.200 experimentos para presentar el 21 de octubre de 1879 la bombilla eléctrica.
Si él tuvo que experimentar hasta que hoy en día la humanidad depende de la bombilla y se innovado sobre ese invento, entonces ¿por qué tu no puedes fallar? puedes sea el próximo en cree la bombilla.
¿cómo evitarlo? Simplemente establecer un plan de lecciones aprendidas, registrar todos los experimentos en un banco de innovación para no comentar el mismo error,
En una visita que hice en un banco muy reconocido en Colombia, el área de innovación tenia un muro que lo llamaban "El cementerio" no recuerdo bien el nombre, pero me agradaba porque mostraba todos aquellos productos / servicios que por alguna razón no fueron éxitos, pero una buena forma de recordar y aprender de los errores.
Resumen
Sé que puedes agregar a la lista más casos que te ha pasado, te comparto estos 7 ya que en mi caso me ayudo mucho a ver como se repite los mismo en cada empresas, y creo que no esta mal, pero tampoco esta bien; es decir, es importante que tomes en cuenta que la Cultura de innovación debe entrar en un procesos de gestión del cambio de la empresa, involucrar a todos desde el inicio, estar abierto al fracaso, aprender de ellos, generar valor al negocio y tus clientes, para que así no te quedes en la nebulosas y demuestres con ellos lo que puedes hacer como hizo Thomas Edison.
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