Cuando tienes un producto, servicio o negocio y necesitas evolucionarlo, y te das cuenta de que no tienes más ideas para poder innovar, te recomiendo usar la técnica de SCAMPER.
A continuación, te explicare de qué se trata y cómo te ayudará a encontrar otras formas de transformar tu negocio.
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Sustituir
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¿Qué podemos sustituir?
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Elementos, cosas, procedimientos, lugares, personas, ideas, emociones, etc.
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Combinar
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¿Qué podemos cambiar?
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Temas, conceptos, ideas, emociones, etc.
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Adaptar
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¿Qué podemos adaptar?
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Ideas de otros contextos, tiempos, lugares, personas, procesos, herramientas, etc.
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Modificar
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¿Qué podemos modificar?
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Transformar, cambiar, añadir, ampliar, maximizar, etc.
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Proponer otro uso
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¿Qué otro uso podemos darle?
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Darle una nueva utilidad, tener otra perspectiva, etc.
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Eliminar
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¿Qué podemos eliminar?
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Llevar al mínimo, conceptos, atributos, partes, elementos, minimizar, etc.
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Reordenar
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¿Qué podemos reordenar?
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Invertir posiciones, elementos, cambiar roles, reorganizar procesos, acciones, priorización, etc.
Aplicando SCAMPER en una taller de ideación
En una oportunidad, trabajaba para una empresa de telecomunicaciones, reconocida a nivel mundial, para Hispanoamérica con varios países como Argentina, Colombia, Ecuador y Perú, tuve que viajar para Buenos Aires, Argentina, para dictar un taller de Ideación a los gerentes de cada país.
Realicé un taller enfocado a la generación de ideas para el producto que teníamos en esos países.
Por lo tanto, expliqué la técnica de SCAMPER y realizamos un taller que nos permitió crear nuevas iniciativas para impactar al mercado y poder experimentar.
Producto: Telefonía Prepago
Público: Millenials y centennials
Marketing: 100% digital
Objetivo: Incrementar en un 5% nuevos clientes aplicando la técnica de SCAMPER, enfocado en hacer crecer el producto prepago en 2 meses con una revisión periódica de 15 días.
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Sustituir
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Sustituir el empaque de los chips para hacerlo más llamativo.
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Combinar
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Cambiar la forma de comunicar las ofertas enfocadas en universidades y público centennials.
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Adaptar
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Adaptaron los procesos para mejorar los tiempos de entrega de los chips pasando de 3 días a 1.
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Modificar
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Modifcar la comunicación en videos usando Youtubers reconidos por millenials y centennials.
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Poner en otro uso
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Enviar hasta dos chips para que puedan regalar el segundo y así obtener otros clientes.
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Eliminar
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Dejar de usar una red social que no generaba el alcance al público objetivo.
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Reordenar
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Hacer una reorganización de algunos procesos internos para mejorar la atención de los clientes.
Como puedes observar, la técnica SCAMPER puede generar ideas a partir de un objetivo bien definido, y ayuda a tener una visión completa. No necesariamente debes aplicar todas las letras de la técnica; sin embargo, te reto a que lo hagas, ya que te permitirá ser más innovador, incluso más disruptivo.
En mi experiencia, debes enfocar SCAMPER en tres Dimensiones
- Personas
- Herramientas
- Procesos
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Sustituir
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Empecé a estudiar onLine
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Combinar
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Busqué la ayuda de un experto + cursos OnLine
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Adaptar
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Cree un horario específico para hacer cursos
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Modificar
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Migré a una aplicación que tenía un lenguaje y lo pasé al nuevo.
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Proponer otro uso
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Desarrollé otras funcionalidades que podía hacer con el nuevo lenguaje
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Eliminar
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Dejé de hacer otras actividades para dedicar más tiempo al estudio y poner en práctica lo aprendido
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Reordenar
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Reorganicé mis prioridades
Como puedes observar esta técnica de SCMAPER la puedes aplicar en negocios, productos, servicios y la vida personal, siempre se debe tener claro lo que se desea lograr, y así, las ideas fluirán rápidamente.
Algunas preguntas que te puedes hacer cuando este aplicando SCAMPER
Sustitur
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¿Qué pasa si sustituyo a la persona X por Y?
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Si sustituyo el proceso X por Y ¿Qué beneficios tendré?
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Al sustituir X por Y ¿lograré (incrementar, reducir, mantener, etc) los ingresos?
Combinar
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Al combinar X con Y ¿mi producto será más relevante?
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Sí unimos equipo X con Y ¿podrán entregar el proyecto en los tiempos deseados?
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Si combinamos las herramientas X con Y ¿podremos cubrir el proceso completo de producción?
Adaptar
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Si nos adaptamos a horarios flexibles ¿mejorará la motivación de los empleados?
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¿Cómo podemos adaptar a las nuevas demandas del mercado?
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¿Cómo adaptar un producto nuevo para que sea complemento de los que ya existen?
Modificar
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¿Qué podemos modificar del producto para que sea más atractivo al mercado?
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Si modificamos el enfoque del proyecto ¿Qué puede ocurrir?
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¿Cuánto tiempo nos tomaría si hacemos cambios en producto?
Proponer otro Uso
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¿Qué otras cosas podemos hacer con el servicio?
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¿Qué pasa si cambiamos de posición el producto?
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¿Cómo impactaría con nuestros clientes si le ofrecemos otro uso?
Eliminar
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¿Qué pasa si dejamos de hacer esto?
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¿Que pasa si lo hacemos más pequeño?
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¿Qué pasaría si cerramos esa tienda?
Reordenar
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Si cambio las prioridades ¿Qué pasaría?
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Si nos inventamos otra forma de hacer las cosas, ¿Qué beneficios nos traería?
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Si ordenamos el desorden, ¿Qué obtenemos?
SCAMPER una técnica para no dejar de usar
Tanto esta como otras preguntas son las que puedes hacerte para generar ideas que te permitan impactar el mercado, tu vida o la de los demás.
Aplica SCAMPER en conjunto con tu equipo de trabajo, amigos, etc, entre más personas lo practican más ideas novedosas podrás obtener.