Como agile coach he tenido que usar diferentes frameworks o marcos de trabajo, para hacer las cosas diferentes y evitar regresar a las formas tradicionales.
Existe una gran variedad de frameworks; sin embargo, en esta oportunidad te quiero contar de 4 de ellos, que siempre los tengo presente ya que me ayuda a entender como ser más productivo y trabajar motivado haciendo cosas novedosas.
Es el más usando que ha evolucionado el desarrollo de software de manera impresionante, pero que hoy en día se aplica en cualquier ámbito de negocios.
Framework de Scrum
Es el más usando que ha evolucionado el desarrollo de software de manera impresionante, pero que hoy en día se aplica en cualquier ámbito de negocios.
¿Qué es Scrum?
“… es un marco para desarrollar y mantener productos complejos.”
¿Cuándo debería aplicarlo?
Cuando tienes proyectos con niveles de incertidumbre muy grandes esta es la mejor opción, debido que te permite trabajar con iteraciones cortas no mayor a un mes, donde puedes planear, desarrollar y revisar, para tener una captura de valor.
Logrando hacer entregas y avances de tu producto, teniendo un feedback temprano de tu cliente para pasar a la siguiente interacción.
¿Qué tipos de equipos deberías aplica el framework?
En los equipos de trabajo multifuncionales, de desarrollo de software y aquí bien lo más interesante desde hace un tiempo ya se ha venido aplicando en equipo de negocios y que no tienen una relación con desarrollo de software.
Ejemplo: supongamos que fabricas carros, crear un equipo que dedique a la construcción de motor, otro de la carrocería y otros para detalles muebles, etc. De esta forma pueden ir uniendo las partes por interacciones que al final ves el avance con entregas tempranas.
Framework de Kanban
Otro de los frameworks más usado para optimizar los flujos de trabajo enfocado en dar el mejor servicio en menor tiempo.
¿Qué es Kanban?
“… Kanban significa aplicar una forma holística de pensar sobre sus servicios con un enfoque en mejorarlos desde la perspectiva de sus clientes…”
¿Cuándo debería aplicarlo?
Si tu negocio está enfocado al servicio y éste tiene un flujo de trabajo de inicio a fin para garantizar la satisfacción del cliente, implementar Kanban es la mejor opción.
También si sabes que los niveles de incertidumbres son bajo o pocos; es decir, que conoces que tienes que hacer cada vez que te llega una solicitud.
¿Qué tipos de equipos deberías aplicarlo?
Equipos multifuncionales, equipos que están enfocado atención al cliente, como un callcenter, un equipo de ventas, equipo de producción, también en un equipo de negocios dígales, te comparto un ejemplo donde lo he podido implementar:
Ejemplo: Supongamos que eres una agencia digital, cuando quieres hacer una campaña normalmente siguen un flujo de trabajo que se repite,
- Concepción de la idea
- Creación del Brief
- Creación Copy
- Creación del Arte
- Aprobación de Campaña
- Subir en la plataforma de publicidad
- Publicar
Esto son pasos o un flujo que sabes que se repiten cada vez que vas hacer un lanzamiento de una campaña; aquí buscamos es minimizar los tiempos de entregar y detectar cuellos de botellas.
Framework Design Thinking
Uno de los frameworks más usados en innovación para lograr impactar con idea novedosas con tu productos o servicios.
¿Qué es Design Thinking?
“… Es un método para generar ideas innovadoras que centra su eficacia en entender y dar solución a las necesidades reales de los usuarios…”
¿Cuándo debería aplicarlo?
Cuando tu servicio o producto dejo ser innovador, cuando quieras que tus equipos pienses fuera de caja, sientas la necesidad de evolucionar o buscar nuevas formas de impactar el mercado o tu negocio.
¿Qué tipos de equipos deberías aplicarlo?
En mi experiencia debería aplicarlos todos y en cualquier momento, ya que ayudas a los equipos salir de la rutina y retarlos hacer cosas diferentes para lograr resultados diferentes.
Como Agile Coach buscamos que los equipos aprendan nuevas técnicas que les ayude a detectar dolores de los clientes convirtiéndolas en oportunidades, te comparto un caso que me dio resultados.
Trabajando con el equipo de Experiencia y Calidad al Cliente, realizamos 4 sesiones de 4 horas, donde los llevamos a un viaje de exploración e ideación, se venía un lanzamiento de un nuevo producto y se deseaba garantizar las experiencias de los usuarios finales.
Para garantizar la mejor experiencia a los clientes, realizamos:
- Protopersonas
- Customer Journey
- Blue Print de Servicios
- Identificación de Iniciativas que impacten a los OKR
- Priorizar las Iniciativas según el Impacto y Esfuerzo.
- Plan de acción con responsables y fechas.
De esta manera logramos mejorar la experiencia del cliente optimizando su viaje para adquiere este nuevo producto.
Framework Product Discovery
En todo proceso de desarrollo de un producto ya sea existe o nuevo, debes hacer una exploración para ver cuál es la opción para tu cliente y el negocio, y éste framework te ayuda a aterrizar muy bien lo que deseas construir.
¿Qué es Product Discovery?
“…describe el proceso interactivo para reducir la incertidumbre alrededor de un problema o idea, para hacer el producto correcto para el cliente correcto…”
“… Una forma estructurada de encontrar soluciones que resuelvan los problemas correctos.”
¿Qué tipos de equipos deberías aplicarlo?
Todos los equipos enfocados el construcción y desarrollo de productos sea digital o no, ya que en su aplicación ayuda a reducir la incertidumbre creando un prototipo de baja, para tener un feedback temprano del cliente, y poder tener un producto mínimo viable (MVP).
Existe diferentes técnicas, herramientas que te pueden ayudar a explorar a descubrir el producto ideal para tu cliente.
En un taller que dicte para un grupo de Scrum Masters en Latinoamérica, realizamos un ejercicio que les permitiera a ellos poder ayudar sus equipos a cocrear algo nuevo y así tener más aterrizado un prototipo de baja.
- Entender la Oportunidad: Creando un Bench Markeing
- Entender al usuario: Aplicando Mapa de Empatía
- Entender el problema: Aplicando la técnica de los ¿5 por qué?
- Posible Solución: Aplicando Design the Box
¿Existe más frameworks?
Si, existe una gran variedad que te puede ayudar a ser ágil e innovador con tus equipos de trabajo, sólo debe estar seguro cual aplicar ya que la mala selección y la inadecuada aplicación puede generar que los equipos se desmotiven.
