Lienzo de modelo de negocio, Business Canva

Lienzo de modelo de negocio, Business Canva
  • enero 8, 2021

 

Durante muchos años me ha gustado emprender y crear proyectos en el mundo digital tanto para mis clientes como para las empresas donde he trabajado como mis propios emprendimientos, y tras todo ello hay un negocio. El Lienzo de Modelo de Negocio mejor conocido como Business Model Canva, ha sido de gran ayuda para crear un modelo de un negocio de manera práctica y ágil.

Business Model Canvas, traducido como lienzo de modelo de negocio, es una plantilla de gestión estratégica para el desarrollo de nuevos modelos de negocio o documentar los ya existentes. Es un gráfico visual con elementos que describen propuestas de producto o de valor de la empresa, la infraestructura, los clientes y las finanzas. Ayuda a las empresas a alinear sus actividades mediante la ilustración de posibles compensaciones.
https://es.wikipedia.org/wiki/Lienzo_de_modelo_de_negocio

Por otra parte la propuesta de valor es un insumo importante para el lienzo de modelo de negocio

…El lienzo de la propuesta de valor amplia los detalles de los elementos claves del lienzo del modelo de negocio
Libro: Propuesta de Valor
Autor: Alexander Osterwalder y otros.
Página: 16

El libro de la Generación de Modelo de Negocio, tiene una definición que me cautivo:

… El modelo de negocio es una especie de anteproyecto de una estrategia que se aplicará en las estructuras, procesos y sistemas de una empresa.
Libro: Generación de Modelo de Negocio
Autor: Alexander Osterwalder & Yvens Pigneur
Página: 15

Me gusta mucho esta definición debido a mi experiencia como Magíster en Administración de Empresas, se vuelve la anti-tesis de como se debe crear un negocio, dándole dinamismo, centrándose en el cliente y permitiendo salir a probar en el mercado generando valor en poco tiempo.

 

9 módulos del Lienzo de Modelo de Negocio

 
 

Construyendo el lienzo modelo de Negocio

 
En mi experiencia este lienzo lo pude aplicar no solo para un nuevo negocio, sino también para un negocio existente y que deseo potenciar. Para ello debes completar cada uno de los módulos.
Construyendo el lienzo modelo de Negocio GioSyst3m
 

Segmento del mercado (SM)

Identificar el segmento del mercado es de gran importancia, porque si no conoces quien es tu cliente será muy difícil saber a quien llegar.

El segmento de un mercado puede clasificarse en

  • Mercados de Masa

  • Nicho de un mercado

  • Mercados Segmentados

  • Mercados Multilaterales

En mi experiencia es importante generar empatía con el cliente, ponerse en los zapatos de ellos, conocer los trabajos que realizan, sus dolores y ganancias que superen sus necesidades, te recomiendo leer Propuesta de Valor Enfocado en el Cliente

También es importante los datos demográficos, psicológicos, geográficos, entre otros para tener una mejor empatía con lo que escucha, siente, ve, etc.

 

Propuesta de Valor (PV)

En este módulo lo que se busca es cómo puedes aliviar los dolores de tu cliente, creando ganancias a través de un producto y/o servicios que le facilite la vida.
Te recomiendo que leas “ propuesta de valor” en el aprendí a como crear la propuesta de valor, que te permita encontrar el diferencial en el mercado para que tu cliente use tu producto y/o servicio y no el de la competencia; conjuntamente, crear ideas innovadoras que permita posicionarte en el mercado o potenciar algo que ya tienes.

 

Es importante tener en cuenta que independientemente de lo que crees, debes estar enfocado en tu cliente y generar feedback para estar cerca a cubrir sus necesidades y así esté dispuesto a pagar.

Recuerda tener en cuenta que tu producto y/o servicio debe contemplar lo siguiente:

  • El trabajo hecho

  • Diseño

  • Marca / estatus

  • Precio

  • Reducción de costos

  • Reducción de riesgos

  • Accesibilidad

  • Comodidad/utilidad

Para crear una buena propuesta de valor te recomiendo que leas Propuesta de Valor enfocada en el Cliente en el describo paso a paso como crear el diferencial en el mercado.

 

Canales (C)

Los canales son de gran ayuda para que tu cliente conozca el producto, que pueda evaluar, usarlo, y poder darte feedback; en otras palabras, permite que tu cliente interactúe con tu producto y/o servicio y determinar que el diferencial del mercado sea real y llamativo para ellos.

Los canales pueden ser directos o indirectos, cual sea que llegue el cliente pasa por un funnel o fases.

 

Existen diferentes Funnel, te recomiendo leer sobre Inbound Marketing, en este explico una técnica que es muy usada para atraer, convertir, cerrar y fidelizar a los clientes con propuesta de valor diferencial.

 

Relaciones con el Cliente (RCI)

Todo cliente que compra o usa tu producto y/o servicio, debes garantizar que se brinde un soporte adecuado, fidelizarlo, así obtendrás un promotor del mismo y podrás atraer nuevos clientes.
Para ello es recomendable que tengas presente:

 

  • Asistencia personal.

  • Asistencia personal exclusiva.

  • Autoservicio.

  • Servicios automáticos.

  • Comunidades.

  • Creación colectiva.

 

Fuentes de ingresos (FI)

Todo producto y/o servicio genera un negocio, por ende éste debe generar utilidad a través de diferentes fuentes de ingresos; es decir, en este módulo se busca determinar los diferentes medios que nuestro cliente puede adquirir y pagar el producto y/o servicio.

Tener en cuenta que para poder calcular los beneficios debes restar los gastos a los ingresos, para ello te recomiendo que leas el artículo de Modelo de financieros en él explico de manera práctica un modelo financiero.

Existen dos tipos de ingresos que debes tener en cuenta:

  1. Ingresos por transacciones que se derivan de pagos puntuales del cliente.
  2. Ingresos recurrentes derivados de pagos periódicos realizados a cambio del suministre de una propuesta de valor o del servicio postventa al cliente.

Algunos ejemplos que he aplicado para algunos negocios que he desarrollado:

  • Membresía o suscripción.

  • Paquetes o ventas de licencias.

  • Promociones y ofertas.
  • Anualidades y mensuales.

  • Por consumo o cuota de uso.

  • Publicidad.

  • Prestamos, alquiles y leasing.

  • Venta de activos.

  • Venta de Infoproductos.

 

Recursos Claves (RC)

Los recursos para todo negocio son necesarios, debido a que estos te permitirán crear tu producto y/o servicio; sin embargo, es importante que identifiques cuáles son aquellos que son claves para la concepción:
 
 

Actividades Claves (AC)

Es muy fácil que te puedas perder cuando estas construyendo una propuesta de valor y más aún buscando ese diferencial en el mercado que pueda cubrir las necesidades de tu cliente, es donde entra a jugar un papel muy importante las actividades claves.
Mantener el foco es muy importante, como he aplicado en la agilidad en los últimos años, me ha ayudado a tener claro ¿Qué quiero hacer? y ¿Cómo lo voy a lograr?, y estas son aquellas actividades que realmente dan valor para lograr tu meta y evitar que te desvíes.

 

Existe un gran número de actividades y estas varían según el modelo de negocio, cuando estés en ese momento de no saber cuales son las actividades claves te recomiendo hacer una lista de todas ellas y aplicar una priorización con la Matriz de Urgente e Importante para poder priorizar para que te ayude a determinar que hacer, planificar, delegar o eliminar, ayudando a ser exitoso tu negocio.

 

Asociaciones Claves (AsC)

Para un buen negocio es bueno tener esos aliados, proveedores, asociaciones entre otros, que puedan apalancar, crecer o generar fuerza para que la propuesta de valor pueda ser atractiva para tus clientes.

Al crear este tipo de asociaciones se pueden generar diferentes tipos:

  • Alianzas estratégicas entre empresas no competidoras.

  • Coopetición: asociaciones estratégicas entre empresas competidoras.

  • Joint ventures: (empresas conjuntas) para crear nuevos negocios.

  • Relaciones cliente-proveedor para garantizar la fiabilidad de los suministros.

 

Estructura de Costes (EC)

Al momento de crear una propuesta de valor, ésta genera costos que debes identificar a tiempo, este te ayudará a determinar un precio, para ello debes tener en cuenta:
  1. Según el coste, recortar gastos de donde sea posible.
  2. Según el valor, no se cuestiona mucho el gasto por ello aplicar el valor premium para su productos y/o servicios.

En una estructura de coste encuentra:

  • Costes Fijos, sueldos, alquileres y instalaciones.

  • Costes variables, publicidad, varían según el volumen de bienes o servicios.

  • Economía de Escala, este término se refiere a las ventajas de costes que obtiene una empresa a medida que crece su producción.

  • Economías de campo, este término se refiere a las ventajas de costes que obtiene una empresa a medida que amplía su ámbito de actuación.

 
 

¿Cómo puedes establecer un precio de producto y/o servicio?

 

Para tomar en cuenta un precio, existen dos tipos que son fijos y dinámicos, el primero se establece por unas variables estadísticas y el segundo por el cambio del precio según la función del mercado.

¿Cómo puedes establecer un precio de producto y/o servicio? GioSyst3m
 

Precio Fijo

 
Tipos Descripción
Lista de precios fijos Precios fijos para productos, servicios y otras propuestas de valor individual.
Según las características del producto El precio depende de la cantidad o la calidad de la propuesta de valor.
Según el segmento de mercado El precio depende del tipo y las características de un segmento del mercado.
 

Precio Dinámico

 
Tipos Descripción
Negociación El precio se negocia entre dos o más socios y depende de las habilidades o el poder de negociación.
Gestión de la rentabilidad El precio depende del inventario y del momento de la compra (suele utilizarse en recursos perecederos, como habitaciones de hotel o plazas de avión)
Mercado en tiempo real El precio se establece dinámicamente en función de la oferta y la demanda.
Subastas El precio se determina en una licitación.
 

10 Tips para trabajar con el lienzo del Modelo de Negocio

 

1  Buscar herramientas digitales que permitan hacer un trabajo colaborativo.

2 Imprimir en un pliego grande el lienzo del modelo de negocio.

3 Generar discusiones para profundizar cada módulo.

4 Trabajar con tu cliente para definir el segmento y la propuesta de valor.

5 Trabajar siempre con más personas para tener una perspectiva diferente.

6 Usar el lienzo de propuesta de valor aparte para generar mayor empatía con el cliente y crear un producto diferencial.

7 Siempre estar abierto al cambio y tener presente qué es un modelo dinámico.

8 Pensar en más de una fuente de monetización de tu negocio.

9 Ser muy preciso con los recursos y las actividades claves.

10 Listar todos los gastos para poder determinar un buen precio.

 

6 razones porque uso el lienzo del modelo de negocio

 

Particularmente he aplicado en diferentes proyectos el lienzo del modelo de negocio, por varias razones:

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Vivimos en épocas donde el cambio es constante, el mercado cambia y el VUCA se materializa.
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Los negocios de hoy en día ofrecen diferencial en el mercado para ser más atractivos e innovadores presentado una propuesta de valor llamativa enfocada en el cliente.
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Los negocios necesitan tener un modelo que sea adaptable en los diferentes momentos de crecimiento basado en su roadmap.
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La innovación debe formar parte de tu negocio por ello usar este modelo te permite inspeccionar y adaptar en cualquier momento.
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Para validar una idea o hipótesis de algún negocio de manera rápida y efectiva para que sea comprobado con el mercado.
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Recibir feedback rápido de tus clientes y hacer las adaptaciones en menor tiempo y costos.
 

Recomendaciones

 
  • Profundizar cada uno de los módulos del lienzo del modelo de negocio.

  • Comparte tu idea de negocio con otros que tengan la experiencia para tener otras perspectivas..

  • Tener visible siempre el lienzo para mantener el foco.

  • Abierto al cambio, escuchar activamente a tus clientes y evita enamorarte de una idea ya que esta puede cambiar el tiempo y terminas haciendo algo totalmente diferente.

  • Diversificar las fuentes de ingreso logrando monetizar tu negocio en más de una forma.

 

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